রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gv999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
gv999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইলে কোড না দিলে লগ ইন সম্ভব নয়। পেমেন্ট তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP নিরাপত্তা

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে দেওয়া হয় না — শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা আপত্তি জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আপনার প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা privacy@gv999-এ লিখুন — নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যাবে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ পূরণের পর তা মুছে ফেলি।

কুকি বন্ধ করলে কিছু পাতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল লেনদেন ও লগ ইন ফাংশন চলতে থাকবে। ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। সেবা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।